snov
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Regulamin snov.

Zasady korzystania z aplikacji snov i karnetów Premium. Piszemy prosto, ale to wiążąca umowa.

Po polsku

Kto prowadzi snovUsługodawca: Milkysoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Prądnicka 48/85, 31-202 Kraków, Polska; KRS 0001181352, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS; NIP 9452313311; REGON 542128973; kapitał zakładowy 5 001,00 zł. Kontakt: contact@milkysoft.io. W regulaminie „my” to usługodawca, a „ty” to osoba korzystająca z aplikacji.

01Czym jest snov

  • snov to aplikacja na iPhone’a i Androida, która zapisuje dzień na nartach lub snowboardzie z GPS telefonu: zjazdy, wyciągi, przewyższenie, dystans i czas. Z dnia robi karnet i obrazki do udostępnienia, a na iPhonie także filmy.
  • Możesz jeździć z ekipą: widzieć się na mapie na żywo, dostawać nagrody dnia i zrobić wspólne zdjęcie.
  • Część funkcji jest bezpłatna, część wymaga Premium (punkty 06–09). Aktualny podział pokazuje ekran Premium w aplikacji.

02Konto

  • Musisz mieć co najmniej 16 lat. Wiek potwierdzasz przy zakładaniu konta.
  • Logujesz się przez Apple, Google albo e-mailem i hasłem. Jedno konto na osobę. Dbaj o dostęp do konta i nie udostępniaj hasła.
  • Imię, które podajesz, widzą członkowie twoich ekip.
  • Konto usuniesz w każdej chwili: zakładka Ty → ikona ustawień → Usuń konto (szczegóły: snov.app/delete-account). Usunięcie konta nie wyłącza subskrypcji w App Store ani Google Play: zrób to w ustawieniach sklepu.

03Twoje treści

  • Twoje dni, zdjęcia, nazwy ekip i podpisy należą do ciebie. Udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i pokazywanie w zakresie potrzebnym do działania aplikacji, np. pokazanie zdjęcia ekipy jej członkom. Licencja wygasa, gdy usuniesz treść albo konto (kopie zapasowe wygasają w ciągu 7 dni).
  • Wrzucając zdjęcie z innymi osobami, potwierdzasz, że się na to zgodziły.
  • Zdjęcia ekipy są usuwane po 30 dniach.
  • To, co udostępniasz poza aplikacją (Instagram, Facebook i inne), podlega zasadom tych serwisów.

04Zasady korzystania

Nie wolno:

  • śledzić ani nękać innych osób, w tym zapraszać kogoś do ekipy po to, żeby bez jego wiedzy obserwować, gdzie jest;
  • wrzucać treści nielegalnych, obraźliwych albo naruszających cudze prawa i wizerunek;
  • wpisywać ani wgrywać fałszywych danych o jeździe, żeby oszukać rankingi, nagrody i odznaki;
  • obchodzić zabezpieczeń, przeciążać serwera, automatycznie pobierać danych ani korzystać z naszego API poza aplikacją;
  • podszywać się pod inne osoby.

Osobę z ekipy możesz zablokować w aplikacji. Naruszenia zgłosisz na contact@milkysoft.io. Za naruszenie możemy usunąć treść, wykluczyć z rankingu albo zawiesić lub usunąć konto (punkt 13).

05Bezpieczeństwo na stoku

  • Narciarstwo i snowboard są niebezpieczne. Jeździsz na własną odpowiedzialność, zgodnie z zasadami FIS i regulaminem ośrodka.
  • Nie korzystaj z telefonu w trakcie jazdy. Aplikacja nagrywa dzień sama, z telefonem w kieszeni.
  • Rankingi, nagrody i odznaki to zabawa, nie zachęta do szybkiej ani ryzykownej jazdy.
  • Liczby w aplikacji (prędkość, dystans, przewyższenie, zjazdy, wyciągi, trasy) to szacunki z GPS i mapy ośrodka. Mogą się różnić od rzeczywistości.
  • snov nie jest narzędziem ratunkowym. Pozycja na mapie ekipy może być nieaktualna. W razie wypadku dzwoń pod 112 albo do ratowników ośrodka.

06Wersja bezpłatna i pierwszy dzień

  • Podstawowe funkcje są bezpłatne, m.in. nagrywanie dni, karnet z liczbami dnia, historia dni, jazda z ekipą i mapa ekipy na żywo.
  • Pierwszy dzień na stoku, w którym nagrasz zjazdy, dostaje funkcje Premium dla tego dnia: bezpłatnie i na stałe, raz na konto.

07Premium: karnety

  • Karnet dzienny: jednorazowy zakup. Odblokowuje funkcje Premium dla jednego wybranego dnia na stoku, na stałe. Funkcje obejmujące cały sezon (np. film z sezonu, ranking globalny) wymagają karnetu sezonowego albo karnetu ekipy.
  • Karnet sezonowy: subskrypcja roczna, odnawiana automatycznie. Wszystkie funkcje Premium przez okres subskrypcji.
  • Karnet ekipy: subskrypcja roczna, odnawiana automatycznie. Premium dla kupującego i do 5 osób, z którymi kupujący jest w co najmniej jednej ekipie. Kupujący wybiera te osoby w aplikacji i może je zmieniać. Gdy karnet wygaśnie albo kupujący zwolni miejsce, ta osoba traci Premium z tego karnetu.
  • Listę funkcji Premium pokazuje ekran Premium w aplikacji.

08Ceny i płatności

  • Kupujesz przez App Store (Apple) albo Google Play (Google). Cenę z podatkami pokazuje sklep przed zakupem. Płatność obsługuje sklep; nie widzimy danych twojej karty.
  • Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny rok, dopóki nie wyłączysz odnawiania. Wyłącz je najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu, żeby uniknąć kolejnej opłaty; dokładny termin określa sklep.
  • Odnawianie wyłączysz w ustawieniach konta Apple albo Google Play. Po rezygnacji Premium działa do końca opłaconego okresu.
  • Przejście z karnetu sezonowego na karnet ekipy rozlicza sklep.
  • Na nowym telefonie zakupy przywrócisz przyciskiem „Przywróć zakupy”.
  • Zmianę ceny subskrypcji sklep ogłasza i stosuje według swoich zasad.

09Zwroty i odstąpienie od umowy

  • O zwrotach decyduje sklep, w którym kupujesz: Apple (reportaproblem.apple.com) albo Google Play. Nie możemy zwrócić pieniędzy bezpośrednio.
  • Jeśli jesteś konsumentem w UE, co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy o treści cyfrowe. Kupując, prosisz o natychmiastowe udostępnienie Premium; sklep może poprosić o potwierdzenie, że wtedy tracisz prawo odstąpienia. Szczegóły określa proces zakupu w sklepie.
  • Po zwrocie pieniędzy funkcje Premium z tego zakupu wyłączają się.

10iPhone: licencja Apple

Na iOS korzystasz z aplikacji na podstawie standardowej licencji użytkownika końcowego Apple (EULA); ten regulamin ją uzupełnia. Za aplikację i wsparcie odpowiadamy my, nie Apple.

11Zmiany w aplikacji

  • Rozwijamy snov, więc funkcje mogą się zmieniać. Nie gwarantujemy działania bez przerw.
  • Jeśli w trakcie opłaconego okresu istotnie ograniczymy funkcje Premium, poinformujemy cię z wyprzedzeniem; przysługują ci wtedy prawa z przepisów o treściach cyfrowych.
  • O zakończeniu działania aplikacji poinformujemy co najmniej 30 dni wcześniej.

12Odpowiedzialność

  • Dbamy o to, żeby snov działał i chronił dane. W granicach dozwolonych przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikające z jazdy, z niedokładności GPS ani z decyzji podjętych na podstawie danych z aplikacji.
  • Nic w regulaminie nie ogranicza twoich praw konsumenta ani naszej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć (np. za szkodę wyrządzoną umyślnie albo za szkodę na osobie).

13Zawieszenie i koniec umowy

  • Umowa trwa, dopóki masz konto. Kończysz ją, usuwając konto.
  • Przy poważnym albo powtarzającym się naruszeniu regulaminu możemy zawiesić albo usunąć konto. Napiszemy, dlaczego, jeśli znamy twój e-mail. Odwołanie: contact@milkysoft.io.

14Zmiany regulaminu

O zmianach poinformujemy w aplikacji albo e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz wcześniej usunąć konto.

15Prawo i spory

  • Prawo właściwe: prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych; w sporach z przedsiębiorcami sąd właściwy dla siedziby Milkysoft. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę z przepisów kraju, w którym mieszkasz.
  • Pytania i reklamacje: contact@milkysoft.io. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

In English

Who runs snovProvider: Milkysoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (a Polish limited liability company), ul. Prądnicka 48/85, 31-202 Kraków, Poland; KRS 0001181352, District Court for Kraków-Śródmieście in Kraków, 11th Commercial Division of the National Court Register; tax ID (NIP) PL9452313311; REGON 542128973; share capital PLN 5,001.00. Contact: contact@milkysoft.io. In these terms “we” means the provider and “you” means the person using the app.

01What snov is

  • snov is an app for iPhone and Android that records a day of skiing or snowboarding with your phone’s GPS: runs, lifts, vertical, distance and time. It turns the day into a ticket and images to share, and on iPhone also into videos.
  • You can ride with a crew: see each other on a live map, get the day’s awards and take a crew photo.
  • Some features are free, some need Premium (sections 06–09). The Premium screen in the app shows the current split.

02Your account

  • You must be at least 16. You confirm your age when you create the account.
  • You sign in with Apple, Google or email and password. One account per person. Keep access to your account safe and don’t share your password.
  • The name you give is visible to members of your crews.
  • You can delete your account at any time: You tab → settings icon → Delete account (details: snov.app/delete-account). Deleting your account does not cancel a subscription in the App Store or Google Play: do that in the store’s settings.

03Your content

  • Your days, photos, crew names and captions are yours. You give us a non-exclusive, free licence to store, process and show them as far as the app needs to work, for example showing a crew photo to that crew. The licence ends when you delete the content or your account (backups expire within 7 days).
  • When you upload a photo of other people, you confirm they agreed.
  • Crew photos are deleted after 30 days.
  • What you share outside the app (Instagram, Facebook and others) is subject to those services’ rules.

04Acceptable use

You must not:

  • track or harass anyone, including inviting someone to a crew to watch where they are without them knowing;
  • upload content that is illegal, abusive or infringes other people’s rights or likeness;
  • enter or upload fake riding data to game leaderboards, awards or badges;
  • get around security, overload the server, scrape data or use our API outside the app;
  • impersonate anyone.

You can block a crew member in the app. Report abuse to contact@milkysoft.io. For a breach we may remove content, exclude you from leaderboards, or suspend or delete the account (section 13).

05Safety on the slopes

  • Skiing and snowboarding are dangerous. You ride at your own risk, following the FIS rules and the resort’s rules.
  • Don’t use your phone while riding. The app records the day by itself, with the phone in your pocket.
  • Leaderboards, awards and badges are for fun, not an invitation to ride fast or take risks.
  • The numbers in the app (speed, distance, vertical, runs, lifts, pistes) are estimates from GPS and the resort map. They can differ from reality.
  • snov is not a rescue tool. A position on the crew map can be out of date. In an emergency call 112 or the resort’s ski patrol.

06The free version and your first day

  • The basics are free, including recording days, the ticket with the day’s numbers, your day history, riding with a crew and the live crew map.
  • Your first day on the slopes with recorded runs gets Premium features for that day: free and for good, once per account.

07Premium passes

  • Day pass: a one-off purchase. Unlocks Premium features for one ski day you choose, for good. Features that cover a whole season (such as the season video or the global leaderboard) need a season pass or a crew pass.
  • Season pass: an annual subscription that renews automatically. All Premium features for the subscription period.
  • Crew pass: an annual subscription that renews automatically. Premium for the buyer and up to 5 people the buyer shares at least one crew with. The buyer picks those people in the app and can change them. When the pass ends, or the buyer frees a seat, that person loses Premium from this pass.
  • The Premium screen in the app lists the Premium features.

08Prices and payment

  • You buy through the App Store (Apple) or Google Play (Google). The store shows the price including taxes before you buy. The store handles payment; we never see your card details.
  • A subscription renews automatically for another year until you turn renewal off. Turn it off at least 24 hours before the period ends to avoid the next charge; the store sets the exact deadline.
  • You turn renewal off in your Apple or Google Play account settings. After cancelling, Premium keeps working until the end of the paid period.
  • The store handles the change from a season pass to a crew pass.
  • On a new phone, restore purchases with “Restore purchases”.
  • The store announces and applies subscription price changes under its own rules.

09Refunds and withdrawal

  • Refunds are decided by the store you bought from: Apple (reportaproblem.apple.com) or Google Play. We cannot refund you directly.
  • If you are a consumer in the EU, you generally have 14 days to withdraw from a contract for digital content. When you buy, you ask for Premium to be provided immediately; the store may ask you to confirm that you then lose the right of withdrawal. The store’s purchase flow sets the details.
  • After a refund, the Premium features from that purchase switch off.

10iPhone: Apple’s licence

On iOS you use the app under Apple’s standard end user licence agreement (EULA); these terms add to it. We, not Apple, are responsible for the app and its support.

11Changes to the app

  • We keep developing snov, so features may change. We don’t guarantee the app will run without interruption.
  • If we substantially reduce Premium features during a paid period, we will tell you in advance; you then have the rights given by the law on digital content.
  • We will give at least 30 days’ notice before shutting the app down.

12Liability

  • We take care that snov works and protects your data. As far as the law allows, we are not liable for harm caused by riding, by GPS inaccuracy, or by decisions made on the basis of the app’s data.
  • Nothing in these terms limits your rights as a consumer or any liability the law does not allow us to limit (for example for intentional harm or personal injury).

13Suspension and ending the agreement

  • The agreement lasts as long as you have an account. You end it by deleting your account.
  • For a serious or repeated breach of these terms we may suspend or delete the account. We will tell you why if we know your email. To appeal: contact@milkysoft.io.

14Changes to these terms

We will tell you about changes in the app or by email at least 14 days before they take effect. If you don’t agree, you can delete your account before then.

15Law and disputes

  • Governing law: Polish law. Disputes go to the courts that have jurisdiction under the general rules; for disputes with businesses, the court for Milkysoft’s registered office. If you are a consumer, you keep the protection of the law of the country you live in.
  • Questions and complaints: contact@milkysoft.io. We reply within 14 days.

Auf Deutsch

Wer snov betreibtAnbieter: Milkysoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (polnische GmbH), ul. Prądnicka 48/85, 31-202 Kraków, Polen; KRS 0001181352, Amtsgericht Kraków-Śródmieście in Kraków, XI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Steuernummer (NIP) PL9452313311; REGON 542128973; Stammkapital 5.001,00 PLN. Kontakt: contact@milkysoft.io. In diesen Bedingungen meint „wir“ den Anbieter und „du“ die Person, die die App nutzt.

01Was snov ist

  • snov ist eine App für iPhone und Android, die einen Ski- oder Snowboardtag mit dem GPS des Handys aufzeichnet: Abfahrten, Lifte, Höhenmeter, Strecke und Zeit. Aus dem Tag macht sie einen Skipass und Bilder zum Teilen, auf dem iPhone auch Videos.
  • Du kannst mit deiner Crew fahren: euch auf der Live-Karte sehen, Tagesauszeichnungen bekommen und ein Crew-Foto machen.
  • Manche Funktionen sind kostenlos, manche brauchen Premium (Punkte 06–09). Die aktuelle Aufteilung zeigt der Premium-Bildschirm in der App.

02Dein Konto

  • Du musst mindestens 16 Jahre alt sein. Dein Alter bestätigst du beim Anlegen des Kontos.
  • Du meldest dich mit Apple, Google oder E-Mail und Passwort an. Ein Konto pro Person. Schütze den Zugang zu deinem Konto und gib dein Passwort nicht weiter.
  • Den Namen, den du angibst, sehen die Mitglieder deiner Crews.
  • Du kannst dein Konto jederzeit löschen: Tab Profil → Einstellungen-Symbol → Konto löschen (Details: snov.app/delete-account). Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo im App Store oder bei Google Play: Das machst du in den Einstellungen des Stores.

03Deine Inhalte

  • Deine Tage, Fotos, Crew-Namen und Texte gehören dir. Du gibst uns eine nicht exklusive, kostenlose Lizenz, sie zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit die App das braucht, zum Beispiel um ein Crew-Foto dieser Crew zu zeigen. Die Lizenz endet, wenn du den Inhalt oder dein Konto löschst (Sicherungskopien laufen innerhalb von 7 Tagen ab).
  • Wenn du ein Foto mit anderen Personen hochlädst, bestätigst du, dass sie einverstanden sind.
  • Crew-Fotos werden nach 30 Tagen gelöscht.
  • Was du außerhalb der App teilst (Instagram, Facebook und andere), unterliegt den Regeln dieser Dienste.

04Regeln für die Nutzung

Nicht erlaubt ist:

  • andere zu verfolgen oder zu belästigen, auch jemanden in eine Crew einzuladen, um ohne sein Wissen zu sehen, wo er ist;
  • Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig oder beleidigend sind oder Rechte und Bildrechte anderer verletzen;
  • falsche Fahrdaten einzugeben oder hochzuladen, um Ranglisten, Auszeichnungen oder Abzeichen zu manipulieren;
  • Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, den Server zu überlasten, Daten automatisiert abzugreifen oder unsere API außerhalb der App zu nutzen;
  • dich als jemand anderes auszugeben.

Du kannst ein Crew-Mitglied in der App blockieren. Verstöße meldest du an contact@milkysoft.io. Bei Verstößen können wir Inhalte entfernen, dich aus Ranglisten nehmen oder das Konto sperren oder löschen (Punkt 13).

05Sicherheit auf der Piste

  • Skifahren und Snowboarden sind gefährlich. Du fährst auf eigenes Risiko und hältst dich an die FIS-Regeln und die Regeln des Skigebiets.
  • Benutze dein Handy nicht während der Fahrt. Die App zeichnet den Tag von selbst auf, mit dem Handy in der Tasche.
  • Ranglisten, Auszeichnungen und Abzeichen sind Spaß, keine Aufforderung, schnell oder riskant zu fahren.
  • Die Zahlen in der App (Geschwindigkeit, Strecke, Höhenmeter, Abfahrten, Lifte, Pisten) sind Schätzungen aus GPS und Pistenplan. Sie können von der Wirklichkeit abweichen.
  • snov ist kein Rettungsmittel. Eine Position auf der Crew-Karte kann veraltet sein. Im Notfall ruf 112 oder die Pistenrettung an.

06Die kostenlose Version und dein erster Tag

  • Die Grundfunktionen sind kostenlos, darunter das Aufzeichnen von Tagen, der Skipass mit den Zahlen des Tages, dein Verlauf, das Fahren mit der Crew und die Live-Karte der Crew.
  • Dein erster Tag auf der Piste mit aufgezeichneten Abfahrten bekommt die Premium-Funktionen für diesen Tag: kostenlos und dauerhaft, einmal pro Konto.

07Premium-Pässe

  • Tagespass: ein Einmalkauf. Schaltet die Premium-Funktionen für einen Skitag deiner Wahl dauerhaft frei. Funktionen für eine ganze Saison (zum Beispiel das Saisonvideo oder die globale Rangliste) brauchen einen Saisonpass oder einen Crew-Pass.
  • Saisonpass: ein Jahresabo, das sich automatisch verlängert. Alle Premium-Funktionen für die Laufzeit des Abos.
  • Crew-Pass: ein Jahresabo, das sich automatisch verlängert. Premium für den Käufer und bis zu 5 Personen, mit denen der Käufer in mindestens einer Crew ist. Der Käufer wählt diese Personen in der App aus und kann sie ändern. Wenn der Pass endet oder der Käufer einen Platz freigibt, verliert diese Person das Premium aus diesem Pass.
  • Die Liste der Premium-Funktionen zeigt der Premium-Bildschirm in der App.

08Preise und Zahlung

  • Du kaufst über den App Store (Apple) oder Google Play (Google). Den Preis inklusive Steuern zeigt dir der Store vor dem Kauf. Die Zahlung wickelt der Store ab; deine Kartendaten sehen wir nie.
  • Ein Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, bis du die Verlängerung ausschaltest. Schalte sie spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums aus, um die nächste Abbuchung zu vermeiden; die genaue Frist legt der Store fest.
  • Die Verlängerung schaltest du in den Einstellungen deines Apple- oder Google-Play-Kontos aus. Nach der Kündigung läuft Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
  • Den Wechsel vom Saisonpass zum Crew-Pass rechnet der Store ab.
  • Auf einem neuen Handy stellst du Käufe mit „Käufe wiederherstellen“ wieder her.
  • Preisänderungen eines Abos kündigt der Store nach seinen eigenen Regeln an und wendet sie an.

09Erstattungen und Widerruf

  • Über Erstattungen entscheidet der Store, in dem du gekauft hast: Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play. Wir können nicht direkt erstatten.
  • Als Verbraucher in der EU hast du grundsätzlich 14 Tage Zeit, einen Vertrag über digitale Inhalte zu widerrufen. Beim Kauf verlangst du, dass Premium sofort bereitgestellt wird; der Store kann dich bestätigen lassen, dass du dann dein Widerrufsrecht verlierst. Die Einzelheiten regelt der Kaufablauf des Stores.
  • Nach einer Erstattung schalten sich die Premium-Funktionen aus diesem Kauf ab.

10iPhone: Apples Lizenz

Unter iOS nutzt du die App auf Grundlage der Standard-Endbenutzer-Lizenzvereinbarung von Apple (EULA); diese Bedingungen ergänzen sie. Für die App und den Support sind wir verantwortlich, nicht Apple.

11Änderungen an der App

  • Wir entwickeln snov weiter, Funktionen können sich also ändern. Einen unterbrechungsfreien Betrieb garantieren wir nicht.
  • Wenn wir während eines bezahlten Zeitraums Premium-Funktionen wesentlich einschränken, sagen wir es dir vorher; dir stehen dann die Rechte nach dem Recht über digitale Inhalte zu.
  • Bevor wir die App einstellen, sagen wir es mindestens 30 Tage vorher.

12Haftung

  • Wir sorgen mit Sorgfalt dafür, dass snov funktioniert und deine Daten schützt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden durch das Fahren, durch ungenaues GPS oder durch Entscheidungen auf Grundlage der Daten der App.
  • Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine Verbraucherrechte ein oder eine Haftung, die das Gesetz nicht einzuschränken erlaubt (zum Beispiel bei Vorsatz oder Personenschäden).

13Sperrung und Vertragsende

  • Der Vertrag läuft, solange du ein Konto hast. Du beendest ihn, indem du dein Konto löschst.
  • Bei schweren oder wiederholten Verstößen können wir das Konto sperren oder löschen. Wir sagen dir den Grund, wenn wir deine E-Mail-Adresse kennen. Einspruch: contact@milkysoft.io.

14Änderungen dieser Bedingungen

Über Änderungen informieren wir in der App oder per E-Mail mindestens 14 Tage, bevor sie gelten. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du dein Konto vorher löschen.

15Recht und Streitigkeiten

  • Anwendbares Recht: polnisches Recht. Zuständig sind die Gerichte nach den allgemeinen Vorschriften; bei Streitigkeiten mit Unternehmern das Gericht am Sitz von Milkysoft. Als Verbraucher behältst du den Schutz des Rechts des Landes, in dem du lebst.
  • Fragen und Beschwerden: contact@milkysoft.io. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

En français

Qui exploite snovPrestataire : Milkysoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (SARL de droit polonais), ul. Prądnicka 48/85, 31-202 Cracovie, Pologne ; KRS 0001181352, tribunal d’arrondissement de Cracovie-Śródmieście, XIe chambre commerciale du KRS ; NIP PL9452313311 ; REGON 542128973 ; capital social 5 001,00 PLN. Contact : contact@milkysoft.io. Dans ces conditions, « nous » désigne le prestataire et « tu » la personne qui utilise l’appli.

01Ce qu’est snov

  • snov est une appli pour iPhone et Android qui enregistre ta journée de ski ou de snowboard avec le GPS du téléphone : descentes, remontées, dénivelé, distance et temps. Elle en fait un forfait et des images à partager, et sur iPhone aussi des vidéos.
  • Tu peux skier en bande : vous voir sur une carte en direct, recevoir les récompenses du jour et faire une photo de groupe.
  • Certaines fonctions sont gratuites, d’autres demandent Premium (points 06 à 09). L’écran Premium de l’appli montre la répartition actuelle.

02Ton compte

  • Tu dois avoir au moins 16 ans. Tu confirmes ton âge en créant le compte.
  • Tu te connectes avec Apple, Google ou un e-mail et un mot de passe. Un compte par personne. Protège l’accès à ton compte et ne partage pas ton mot de passe.
  • Le prénom que tu indiques est visible par les membres de tes bandes.
  • Tu peux supprimer ton compte à tout moment : onglet Profil → icône des réglages → Supprimer le compte (détails : snov.app/delete-account). Supprimer ton compte n’annule pas un abonnement sur l’App Store ou Google Play : fais-le dans les réglages du store.

03Tes contenus

  • Tes journées, photos, noms de bande et légendes t’appartiennent. Tu nous accordes une licence non exclusive et gratuite pour les stocker, les traiter et les afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l’appli, par exemple montrer une photo de bande à cette bande. La licence prend fin quand tu supprimes le contenu ou ton compte (les sauvegardes expirent sous 7 jours).
  • En publiant une photo avec d’autres personnes, tu confirmes qu’elles sont d’accord.
  • Les photos de bande sont supprimées au bout de 30 jours.
  • Ce que tu partages hors de l’appli (Instagram, Facebook et autres) est soumis aux règles de ces services.

04Règles d’utilisation

Il est interdit de :

  • suivre ou harceler quelqu’un, y compris inviter une personne dans une bande pour savoir où elle se trouve à son insu ;
  • publier des contenus illégaux, injurieux ou qui portent atteinte aux droits ou à l’image d’autrui ;
  • saisir ou envoyer de fausses données de ski pour tricher dans les classements, récompenses ou badges ;
  • contourner les protections, surcharger le serveur, aspirer des données ou utiliser notre API hors de l’appli ;
  • te faire passer pour quelqu’un d’autre.

Tu peux bloquer un membre de ta bande dans l’appli. Signale les abus à contact@milkysoft.io. En cas de manquement, nous pouvons retirer un contenu, t’exclure des classements, ou suspendre ou supprimer le compte (point 13).

05Sécurité sur les pistes

  • Le ski et le snowboard sont dangereux. Tu skies à tes risques, en respectant les règles de la FIS et celles de la station.
  • N’utilise pas ton téléphone en descendant. L’appli enregistre la journée toute seule, téléphone dans la poche.
  • Les classements, récompenses et badges sont un jeu, pas une incitation à aller vite ou à prendre des risques.
  • Les chiffres de l’appli (vitesse, distance, dénivelé, descentes, remontées, pistes) sont des estimations à partir du GPS et du plan des pistes. Ils peuvent différer de la réalité.
  • snov n’est pas un outil de secours. Une position sur la carte de la bande peut être ancienne. En cas d’accident, appelle le 112 ou les secours de la station.

06La version gratuite et ton premier jour

  • Les fonctions de base sont gratuites, notamment l’enregistrement des journées, le forfait avec les chiffres du jour, ton historique, le ski en bande et la carte de la bande en direct.
  • Ton premier jour sur les pistes avec des descentes enregistrées reçoit les fonctions Premium pour ce jour-là : gratuitement et pour toujours, une fois par compte.

07Les forfaits Premium

  • Forfait journée : un achat unique. Débloque les fonctions Premium pour un jour de ski de ton choix, pour toujours. Les fonctions qui couvrent toute une saison (comme la vidéo de la saison ou le classement mondial) demandent un forfait saison ou un forfait bande.
  • Forfait saison : un abonnement annuel renouvelé automatiquement. Toutes les fonctions Premium pendant la durée de l’abonnement.
  • Forfait bande : un abonnement annuel renouvelé automatiquement. Premium pour l’acheteur et jusqu’à 5 personnes avec qui l’acheteur partage au moins une bande. L’acheteur choisit ces personnes dans l’appli et peut les changer. Quand le forfait prend fin, ou que l’acheteur libère une place, cette personne perd le Premium de ce forfait.
  • L’écran Premium de l’appli liste les fonctions Premium.

08Prix et paiement

  • Tu achètes via l’App Store (Apple) ou Google Play (Google). Le store affiche le prix taxes comprises avant l’achat. Le paiement passe par le store ; nous ne voyons jamais les données de ta carte.
  • Un abonnement se renouvelle automatiquement pour une année de plus tant que tu ne désactives pas le renouvellement. Désactive-le au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le prélèvement suivant ; le store fixe le délai exact.
  • Tu désactives le renouvellement dans les réglages de ton compte Apple ou Google Play. Après résiliation, Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
  • Le passage du forfait saison au forfait bande est facturé par le store.
  • Sur un nouveau téléphone, récupère tes achats avec « Restaurer les achats ».
  • Le store annonce et applique les changements de prix d’un abonnement selon ses propres règles.

09Remboursements et rétractation

  • Les remboursements sont décidés par le store où tu as acheté : Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google Play. Nous ne pouvons pas te rembourser directement.
  • Si tu es un consommateur dans l’UE, tu as en principe 14 jours pour te rétracter d’un contrat de contenu numérique. En achetant, tu demandes que Premium soit fourni immédiatement ; le store peut te demander de confirmer que tu perds alors ton droit de rétractation. Le parcours d’achat du store fixe les détails.
  • Après un remboursement, les fonctions Premium de cet achat se désactivent.

10iPhone : la licence d’Apple

Sur iOS, tu utilises l’appli dans le cadre du contrat de licence utilisateur final standard d’Apple (EULA) ; ces conditions le complètent. C’est nous, et non Apple, qui sommes responsables de l’appli et de son support.

11Évolutions de l’appli

  • Nous continuons à développer snov, donc les fonctions peuvent changer. Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption.
  • Si nous réduisons nettement les fonctions Premium pendant une période payée, nous te prévenons à l’avance ; tu bénéficies alors des droits prévus par la loi sur les contenus numériques.
  • Nous préviendrons au moins 30 jours avant l’arrêt de l’appli.

12Responsabilité

  • Nous faisons attention à ce que snov fonctionne et protège tes données. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages liés au ski, à l’imprécision du GPS ou à des décisions prises sur la base des données de l’appli.
  • Rien dans ces conditions ne limite tes droits de consommateur ni une responsabilité que la loi interdit de limiter (par exemple en cas de faute intentionnelle ou de dommage corporel).

13Suspension et fin du contrat

  • Le contrat dure tant que tu as un compte. Tu y mets fin en supprimant ton compte.
  • En cas de manquement grave ou répété, nous pouvons suspendre ou supprimer le compte. Nous t’expliquons pourquoi si nous connaissons ton e-mail. Recours : contact@milkysoft.io.

14Modification des conditions

Nous t’informons des changements dans l’appli ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si tu n’es pas d’accord, tu peux supprimer ton compte avant.

15Droit applicable et litiges

  • Droit applicable : le droit polonais. Les litiges relèvent des tribunaux compétents selon les règles générales ; pour les litiges avec des professionnels, du tribunal du siège de Milkysoft. Si tu es un consommateur, tu gardes la protection du droit du pays où tu vis.
  • Questions et réclamations : contact@milkysoft.io. Nous répondons sous 14 jours.

In italiano

Chi gestisce snovFornitore: Milkysoft spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (S.r.l. di diritto polacco), ul. Prądnicka 48/85, 31-202 Cracovia, Polonia; KRS 0001181352, Tribunale distrettuale di Cracovia-Śródmieście, XI sezione commerciale del KRS; P.IVA (NIP) PL9452313311; REGON 542128973; capitale sociale 5.001,00 PLN. Contatto: contact@milkysoft.io. In questi termini “noi” è il fornitore e “tu” è la persona che usa l’app.

01Che cos’è snov

  • snov è un’app per iPhone e Android che registra una giornata di sci o snowboard con il GPS del telefono: discese, impianti, dislivello, distanza e tempo. Ne fa uno skipass e immagini da condividere, e su iPhone anche video.
  • Puoi sciare con la tua crew: vedervi su una mappa in tempo reale, ricevere i premi del giorno e fare una foto di gruppo.
  • Alcune funzioni sono gratuite, altre richiedono Premium (punti 06–09). La schermata Premium nell’app mostra la suddivisione attuale.

02Il tuo account

  • Devi avere almeno 16 anni. Confermi l’età quando crei l’account.
  • Accedi con Apple, Google oppure email e password. Un account per persona. Proteggi l’accesso al tuo account e non condividere la password.
  • Il nome che indichi è visibile ai membri delle tue crew.
  • Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento: scheda Profilo → icona delle impostazioni → Elimina account (dettagli: snov.app/delete-account). Eliminare l’account non annulla un abbonamento su App Store o Google Play: fallo nelle impostazioni dello store.

03I tuoi contenuti

  • Le tue giornate, foto, nomi delle crew e didascalie sono tuoi. Ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per conservarli, elaborarli e mostrarli nella misura necessaria al funzionamento dell’app, per esempio mostrare una foto della crew a quella crew. La licenza termina quando elimini il contenuto o l’account (i backup scadono entro 7 giorni).
  • Caricando una foto con altre persone, confermi che sono d’accordo.
  • Le foto della crew vengono eliminate dopo 30 giorni.
  • Ciò che condividi fuori dall’app (Instagram, Facebook e altri) è soggetto alle regole di quei servizi.

04Regole d’uso

Non è consentito:

  • seguire o molestare altre persone, anche invitando qualcuno in una crew per sapere dove si trova a sua insaputa;
  • caricare contenuti illegali, offensivi o che violano i diritti o l’immagine di altri;
  • inserire o caricare dati di sciata falsi per falsare classifiche, premi o badge;
  • aggirare le protezioni, sovraccaricare il server, estrarre dati in modo automatico o usare la nostra API fuori dall’app;
  • spacciarti per un’altra persona.

Puoi bloccare un membro della crew nell’app. Segnala gli abusi a contact@milkysoft.io. In caso di violazione possiamo rimuovere contenuti, escluderti dalle classifiche o sospendere o eliminare l’account (punto 13).

05Sicurezza in pista

  • Sci e snowboard sono pericolosi. Scii a tuo rischio, rispettando le regole FIS e quelle del comprensorio.
  • Non usare il telefono mentre scii. L’app registra la giornata da sola, con il telefono in tasca.
  • Classifiche, premi e badge sono un gioco, non un invito ad andare veloce o a correre rischi.
  • I numeri dell’app (velocità, distanza, dislivello, discese, impianti, piste) sono stime dal GPS e dalla mappa delle piste. Possono differire dalla realtà.
  • snov non è uno strumento di soccorso. Una posizione sulla mappa della crew può non essere aggiornata. In caso di incidente chiama il 112 o il soccorso piste.

06La versione gratuita e il primo giorno

  • Le funzioni di base sono gratuite, tra cui la registrazione delle giornate, lo skipass con i numeri del giorno, lo storico, sciare con la crew e la mappa della crew in tempo reale.
  • Il tuo primo giorno in pista con discese registrate riceve le funzioni Premium per quel giorno: gratis e per sempre, una volta per account.

07I pass Premium

  • Pass giornaliero: un acquisto singolo. Sblocca le funzioni Premium per un giorno di sci a tua scelta, per sempre. Le funzioni che riguardano un’intera stagione (come il video della stagione o la classifica globale) richiedono un pass stagionale o un pass crew.
  • Pass stagionale: un abbonamento annuale a rinnovo automatico. Tutte le funzioni Premium per la durata dell’abbonamento.
  • Pass crew: un abbonamento annuale a rinnovo automatico. Premium per chi acquista e fino a 5 persone con cui chi acquista condivide almeno una crew. Chi acquista sceglie queste persone nell’app e può cambiarle. Quando il pass termina, o chi acquista libera un posto, quella persona perde il Premium di questo pass.
  • La schermata Premium nell’app elenca le funzioni Premium.

08Prezzi e pagamento

  • Acquisti tramite App Store (Apple) o Google Play (Google). Lo store mostra il prezzo tasse incluse prima dell’acquisto. Il pagamento lo gestisce lo store; non vediamo mai i dati della tua carta.
  • Un abbonamento si rinnova automaticamente per un altro anno finché non disattivi il rinnovo. Disattivalo almeno 24 ore prima della fine del periodo per evitare l’addebito successivo; il termine esatto lo fissa lo store.
  • Disattivi il rinnovo nelle impostazioni del tuo account Apple o Google Play. Dopo la disdetta, Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
  • Il passaggio dal pass stagionale al pass crew lo addebita lo store.
  • Su un nuovo telefono ripristini gli acquisti con “Ripristina acquisti”.
  • Lo store comunica e applica le variazioni di prezzo degli abbonamenti secondo le proprie regole.

09Rimborsi e recesso

  • Sui rimborsi decide lo store in cui hai acquistato: Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play. Non possiamo rimborsarti direttamente.
  • Se sei un consumatore nell’UE, di norma hai 14 giorni per recedere da un contratto di contenuti digitali. Acquistando, chiedi che Premium sia fornito subito; lo store può chiederti di confermare che in tal caso perdi il diritto di recesso. I dettagli li stabilisce il processo di acquisto dello store.
  • Dopo un rimborso, le funzioni Premium di quell’acquisto si disattivano.

10iPhone: la licenza di Apple

Su iOS usi l’app in base al contratto di licenza standard per l’utente finale di Apple (EULA); questi termini lo integrano. Dell’app e dell’assistenza rispondiamo noi, non Apple.

11Modifiche all’app

  • Continuiamo a sviluppare snov, quindi le funzioni possono cambiare. Non garantiamo un funzionamento senza interruzioni.
  • Se durante un periodo pagato riduciamo in modo sostanziale le funzioni Premium, ti avvisiamo prima; ti spettano allora i diritti previsti dalla legge sui contenuti digitali.
  • Avviseremo almeno 30 giorni prima di chiudere l’app.

12Responsabilità

  • Ci impegniamo perché snov funzioni e protegga i tuoi dati. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti dallo sciare, dall’imprecisione del GPS o da decisioni prese sulla base dei dati dell’app.
  • Nulla in questi termini limita i tuoi diritti di consumatore né una responsabilità che la legge non consente di limitare (per esempio per dolo o danni alla persona).

13Sospensione e fine del contratto

  • Il contratto dura finché hai un account. Lo termini eliminando l’account.
  • In caso di violazione grave o ripetuta possiamo sospendere o eliminare l’account. Ti spieghiamo il motivo se conosciamo la tua email. Ricorso: contact@milkysoft.io.

14Modifiche ai termini

Ti informiamo delle modifiche nell’app o via email almeno 14 giorni prima che entrino in vigore. Se non sei d’accordo, puoi eliminare l’account prima.

15Legge applicabile e controversie

  • Legge applicabile: la legge polacca. Le controversie spettano ai tribunali competenti secondo le norme generali; per quelle con professionisti, al tribunale della sede di Milkysoft. Se sei un consumatore, mantieni la tutela della legge del paese in cui vivi.
  • Domande e reclami: contact@milkysoft.io. Rispondiamo entro 14 giorni.